Počíta sa neuznaná reklamácia za reklamáciu pokiaľ chcem vrátiť po tretej reklamácií peniaze?
Mám notebook, ktorý má závadu, ktorá sa prejavuje za určitých neznámych podmienok. Pri bežnom používaní sa závada prejavuje, avšak v servise nebola závada preukázaná a pri testovaní sa neprejavila. Keď takto otočím ntb cez reklamáciu a tri krát mi ju dajme tomu neuznajú, mám právo na vrátenie peňazí, tak ako to je bežne pri reklamáciách ?
Doplnená:
Sam si odpovem:
Volal som, resp. napisal mail do SOI a bolo mi povedane, ze reklamacia sa v tomto pripade za reklamaciu nepocita. Zavada nebola dokazana. Avsak, pokial dokazem zavadu ukazat pracovnikovi na prijme, a ten toto zapise do protokolu, uz je to reklamacia. Video nahrane doma sa nepocita - iba ak na sude, kde sa posudzuje jeho autenticnost.
Uzamknutá otázka – ohodnoťte najlepšiu odpoveď symbolom palca.
- Zaujímavá: Označiť otázku ako zaujímavú 1Pre koho je otázka zaujímavá? chudst
- Nasledovať
- Nahlásiť
- Doplnená pred 136 dňami
Diskusia: žiadny príspevok
Zdielať:
Najlepšia odpoveď
Ak závada sa v servise pri teste neprejavila, naozaj to nemožno uznať ako reklamáciu.
Čo keby ste to video aj s popisom vašej práce, pri ktorej sa to stáva, ukázali pracovníkom v servise, aby vedeli na čo sa majú zamerať.
Vzhľadom na to, že ste nenapísali o akú závadu ide, môžem sa len dohadovať:
spôsobuje ju
1 - obsluha - bod číslo 1 servisného manuálu - skontroluj prácu obsluhy...
2 - software - závada sa prejavuje pri používaní konkrétneho programu...
3 - externý hardware - nekompabilita (ovládače), kontakt, vadný hardware,...
Mne napríklad pri konci záruky začal poblikávať monitor na nb, pri preberaní bol poriadku, po 10 minutách sa chyba ukázala (predpokladaný studený spoj na doske), matičnú dosku mi na počkanie vymenili.
-
Udeliť odpovedi palec 1
Kto udelil odpovedi palec? divoska
- Nominácie: 0
- Nahlásiť
- Vložena pred 136 dňami
Otázka nemá žiadne ďalšie odpovede.
