Avatar užívateľa
Pokročilý

Počíta sa neuznaná reklamácia za reklamáciu pokiaľ chcem vrátiť po tretej reklamácií peniaze?

Mám notebook, ktorý má závadu, ktorá sa prejavuje za určitých neznámych podmienok. Pri bežnom používaní sa závada prejavuje, avšak v servise nebola závada preukázaná a pri testovaní sa neprejavila. Keď takto otočím ntb cez reklamáciu a tri krát mi ju dajme tomu neuznajú, mám právo na vrátenie peňazí, tak ako to je bežne pri reklamáciách ?
Dopĺňam:
Sam si odpovem:
Volal som, resp. napisal mail do SOI a bolo mi povedane, ze reklamacia sa v tomto pripade za reklamaciu nepocita. Zavada nebola dokazana. Avsak, pokial dokazem zavadu ukazat pracovnikovi na prijme, a ten toto zapise do protokolu, uz je to reklamacia. Video nahrane doma sa nepocita - iba ak na sude, kde sa posudzuje jeho autenticnost.

Uzamknutá otázka – ohodnoťte najlepšiu odpoveď symbolom palca.

Najlepšia odpoveď

Avatar užívateľa
Strieborný

Ak závada sa v servise pri teste neprejavila, naozaj to nemožno uznať ako reklamáciu.
Čo keby ste to video aj s popisom vašej práce, pri ktorej sa to stáva, ukázali pracovníkom v servise, aby vedeli na čo sa majú zamerať.
Vzhľadom na to, že ste nenapísali o akú závadu ide, môžem sa len dohadovať:
spôsobuje ju
1 - obsluha - bod číslo 1 servisného manuálu - skontroluj prácu obsluhy...
2 - software - závada sa prejavuje pri používaní konkrétneho programu...
3 - externý hardware - nekompabilita (ovládače), kontakt, vadný hardware,...

Mne napríklad pri konci záruky začal poblikávať monitor na nb, pri preberaní bol poriadku, po 10 minutách sa chyba ukázala (predpokladaný studený spoj na doske), matičnú dosku mi na počkanie vymenili.

 

Otázka nemá žiadne ďalšie odpovede.

Diskusia k otázke

 

U otázky neprebehla diskusia.

 

Prihlásiť sa

Položte otázku, odpovedzte, zapojte sa, …

začnite tu

Reklama

Kvalitné odpovede v: Nakupovanie

Strieborný Led 21
Strieborný Dr.Axl 18
Bronzový Judith 12
Bronzový MonaLis 8
Bronzový divoska 8
Pokročilý Elektrikář 8
Pokročilý lienka 7
Bronzový chudst 5
Bronzový Drap 4
Pokročilý Syd 4

Zobraziť celkový rebríček

Facebook

 

Na Vašej požiadavke sa pracuje. Počkajte, prosím.